Si nota dos cargos distintos de My Personal Challenge en su estado de cuenta, generalmente se debe a una selección específica realizada durante el proceso de registro. Aquí están las razones más comunes y cómo verificarlas:
1. Compró un "Plan Principal" + un "Complemento" La razón más frecuente de los cargos dobles es la compra de un suplemento opcional a su suscripción principal.
Suscripción principal de My Personal Challenge: Este es su cargo principal, que brinda acceso completo a nuestros entrenamientos principales y funciones de salud y bienestar.
Planes adicionales (por ejemplo, Entrenamientos Matutinos Avanzados): Durante el pago, es posible que haya aceptado una oferta especial de "Complemento". Estos son distintos del acceso principal a la aplicación y proporcionan bibliotecas de contenido especializado.
Nota: Tanto el plan principal como el complemento se facturan como suscripciones recurrentes independientes y se renovarán automáticamente a menos que se gestionen individualmente en su configuración.
2. Ciclos de suscripción superpuestos Si los cargos son por el mismo monto exacto, es posible que haya creado accidentalmente dos cuentas usando diferentes direcciones de correo electrónico (por ejemplo, una a través de Apple ID y otra a través de correo electrónico directo).
3. Cómo verificar sus cargos Para confirmar exactamente qué se le está facturando:
Revise su bandeja de entrada: Busque "My Personal Challenge" en su correo electrónico. Debería haber recibido una factura de confirmación por cada suscripción activa.
Revise los detalles del plan en la aplicación: Inicie sesión en la aplicación y verifique las suscripciones que tiene en la pestaña "Gestionar mis suscripciones".
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