Wenn Sie zwei separate Abbuchungen von My Personal Challenge auf Ihrem Kontoauszug bemerken, liegt dies in der Regel an einer bestimmten Auswahl während des Anmeldevorgangs. Hier sind die häufigsten Gründe und wie Sie diese überprüfen können:
1. Sie haben einen „Hauptplan“ + ein „Add-on“ gekauft Der häufigste Grund für doppelte Abbuchungen ist der Kauf einer optionalen Ergänzung zu Ihrem Basis-Abonnement.
My Personal Challenge Haupt-Abonnement: Dies ist Ihre primäre Gebühr, die vollen Zugriff auf unsere Kern-Workouts sowie Gesundheits- und Wellness-Funktionen bietet.
Zusätzliche Pläne (z. B. Fortgeschrittene Morgen-Workouts): Während des Bezahlvorgangs haben Sie sich eventuell für ein spezielles „Add-on“-Angebot entschieden. Diese sind vom Hauptzugriff der App getrennt und bieten spezialisierte Inhaltsbibliotheken.
Hinweis: Sowohl der Hauptplan als auch das Add-on werden als separate, wiederkehrende Abonnements abgerechnet und verlängern sich automatisch, sofern sie nicht einzeln in Ihren Einstellungen verwaltet werden.
2. Überschneidende Abonnement-Zyklen Wenn die Gebühren genau den gleichen Betrag aufweisen, haben Sie möglicherweise versehentlich zwei Konten mit unterschiedlichen E-Mail-Adressen erstellt (z. B. eines über die Apple-ID und eines per direkter E-Mail).
3. So überprüfen Sie Ihre Gebühren Um genau zu bestätigen, was Ihnen in Rechnung gestellt wird:
Posteingang prüfen: Suchen Sie in Ihren E-Mails nach „My Personal Challenge“. Sie sollten für jedes aktive Abonnement eine separate Bestätigungsrechnung erhalten haben.
Plandetails in der App prüfen: Melden Sie sich in der App an und überprüfen Sie Ihre Abonnements unter dem Reiter „Meine Abonnements verwalten“.
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